Häufige Fragen zur Wahl und Prüfung einer Umzugsfirma

In der Regel das Frachtrecht des Obligationenrechts, also die Artikel 440 bis 457 OR. Verpflichtet sich die Firma zusätzlich zu einem bestimmten Werk, etwa einer Küchenmontage, kommen Regeln des Werkvertrags dazu. Deutsche Sonderregeln für Umzugsverträge gelten in der Schweiz nicht, auch wenn sie im Internet oft zitiert werden.

Grundsätzlich ja. Geht Frachtgut verloren oder unter, hat der Frachtführer nach Artikel 447 OR den vollen Wert zu ersetzen, sofern er sich nicht entlasten kann. Er muss also beweisen, dass die Ursache in der Beschaffenheit der Sache, in einer Anweisung des Auftraggebers oder in unabwendbaren Umständen lag – nicht Sie müssen sein Verschulden beweisen.

Ja. Artikel 448 OR stellt Verspätung bei der Ablieferung, Beschädigung und teilweisen Untergang unter dieselben Voraussetzungen und Vorbehalte wie den vollständigen Verlust. Ohne besondere Abrede kann der Ersatz allerdings nicht höher ausfallen als bei einem Totalverlust.

Dann verlieren Sie Ihre Ansprüche. Nach Artikel 452 OR erlöschen mit der vorbehaltlosen Annahme des Gutes und der Bezahlung der Fracht alle Ansprüche gegen den Frachtführer – ausgenommen absichtliche Täuschung und grobe Fahrlässigkeit. Halten Sie Schäden deshalb schriftlich fest, bevor Sie quittieren und zahlen.

Sofort nach der Entdeckung – und spätestens acht Tage nach der Ablieferung. Diese Frist steht in Artikel 452 OR und betrifft Schäden, die äusserlich nicht erkennbar waren. Melden Sie schriftlich, am besten eingeschrieben, mit Fotos und Datum.

Ein Jahr. Artikel 454 OR setzt die Verjährung bei Verlust und Verspätung ab dem Tag an, an dem die Ablieferung hätte erfolgen sollen, bei Beschädigung ab dem Tag der Ablieferung. Vorbehalten bleiben Fälle von Täuschung und grober Fahrlässigkeit.

Ja. Artikel 447 OR wertet es als Verschulden des Absenders, wenn er den Frachtführer über den besonders hohen Wert des Frachtgutes nicht unterrichtet hat. Bilder, Instrumente, Sammlungen, ein Tresor: Wert vor dem Umzug schriftlich deklarieren, sonst tragen Sie das Risiko selbst.

Nur teilweise. Die Police zieht in der Regel mit und schützt für eine gewisse Übergangszeit beide Adressen – die genaue Dauer steht in Ihren Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Gedeckt sind aber die klassischen Risiken wie Feuer, Wasser und Diebstahl. Typische Transportschäden wie Fallenlassen, Anstossen oder Kratzer gehören nicht dazu.

Fragen Sie nach einer Frachtführer- und Betriebshaftpflichtversicherung und lassen Sie sich die Deckung bestätigen. Der Beobachter nennt diese Prüfung ausdrücklich. Eine Firma, die dazu ausweichend antwortet oder auf «das läuft über Ihre Hausratversicherung» verweist, hat die Frage nicht beantwortet.

Nein. Der Mieterinnen- und Mieterverband hält fest, dass keine Unterschriftspflicht besteht. Enthält das Protokoll finanzielle Verpflichtungen, mit denen Sie nicht einverstanden sind, verweigern Sie die Unterschrift. Unterschreiben Sie dennoch, vermerken Sie bei strittigen Positionen «Gilt nicht als Schuldanerkennung».

Sofort. Artikel 267a OR verlangt, dass der Zustand bei der Rückgabe geprüft und dem Mieter unverzüglich mitgeteilt wird, wofür er einstehen soll. In der Praxis werden darunter etwa zwei bis drei Arbeitstage verstanden, höchstens rund eine Woche. Später entdeckte, bei normaler Prüfung nicht erkennbare Mängel sind sofort nach der Entdeckung zu melden.

Bei Wohnungen höchstens drei Monatsmieten, so Artikel 257e OR. Das Sperrkonto muss auf den Namen der Mieterschaft lauten, die Zinsen gehören ihr. Für Geschäftsräume gilt diese Obergrenze nicht.

Nach einem Jahr. Blockiert die Vermieterschaft das Depot ohne Grund, haben Sie zwei Wege: das Schlichtungsverfahren – oder abwarten. Hat die Vermieterschaft innert eines Jahres nach Mietende kein Verfahren eingeleitet, muss die Bank das Depot ohne ihre Zustimmung herausgeben.

Sie darf. Verboten ist eine Anzahlung in der Schweiz nicht. Konsumentenorganisationen und Ratgeber raten aber übereinstimmend davon ab, vor der Leistung zu zahlen. Seriöse Betriebe rechnen nach dem Umzug ab. Eine hohe Vorauszahlung ohne nachvollziehbare Begründung ist ein Warnzeichen.

Dass die Firma aufgelöst wird. Nach dem Auflösungsbeschluss erscheint sie mit dem Zusatz «in Liquidation», es werden Liquidatoren eingetragen und die Gläubiger werden dreimal öffentlich aufgerufen. Ein Vertrag über einen künftigen Umzugstermin gehört nicht in eine solche Firma.